Algemene Voorwaarden

• YellowByte / wij / ons: SCBI B.V., handelend onder de naam YellowByte, KvK [KvK-nummer].
• Klant / je: de onderneming die met ons een overeenkomst sluit of de dienst gebruikt.
• Dienst: de online software YellowByte, inclusief alle modules, updates en ondersteuning die wij leveren.
• Overeenkomst: de afspraak tussen jou en ons over het gebruik van de dienst, inclusief deze voorwaarden.
• Klantgegevens: de gegevens die jij in de dienst invoert of laat verwerken.

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en het gebruik van de dienst. Afwijkingen gelden alleen als wij die schriftelijk hebben bevestigd. Inkoop- of andere voorwaarden van de klant wijzen wij uitdrukkelijk van de hand.

Wij verlenen je gedurende de looptijd van de overeenkomst een niet-exclusief, niet-overdraagbaar recht om de dienst te gebruiken voor je eigen bedrijfsvoering. De dienst wordt als online software (SaaS) geleverd; je installeert niets en wij beheren en onderhouden de software.

Wij mogen de dienst doorontwikkelen en functies toevoegen, wijzigen of verwijderen. Wij doen dat zorgvuldig en verwijderen geen wezenlijke functionaliteit zonder redelijke aankondiging.

• Je kunt de dienst eerst vrijblijvend uitproberen. Een proefperiode verplicht je tot niets en eindigt vanzelf, tenzij je een betaald abonnement start.
• Een betaald abonnement gaat in zodra wij dat bevestigen of zodra je de dienst in gebruik neemt, en loopt per maand, tenzij anders overeengekomen.
• Je kunt maandelijks opzeggen tegen het einde van de lopende periode. Opzeggen kan via info@yellowbyte.nl.
• Wij kunnen de overeenkomst opzeggen met inachtneming van een redelijke termijn, of direct beëindigen of opschorten bij misbruik, wanbetaling of een wezenlijke tekortkoming.

• De geldende prijzen en wat daarbij inbegrepen is (waaronder inrichting en ondersteuning) staan op yellowbyte.nl/prijzen. Bedragen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.
• Facturatie verloopt vooraf, per maand. Betaling vindt plaats binnen de op de factuur vermelde termijn.
• Wij mogen onze prijzen jaarlijks indexeren en daarnaast wijzigen met een redelijke aankondiging vooraf; ben je het niet eens met een prijswijziging, dan kun je opzeggen tegen de ingangsdatum.
• Bij niet-tijdige betaling mogen wij de dienst opschorten nadat wij je daarop hebben gewezen en je een redelijke termijn hebben gegeven om alsnog te betalen.

Wij spannen ons in om de dienst goed beschikbaar en betrouwbaar te houden. Dit is een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting: wij garanderen geen ononderbroken beschikbaarheid of een bepaald uptime-percentage, tenzij wij daarover een aparte service level agreement (SLA) hebben afgesproken.

De dienst draait op infrastructuur van derden (zoals onze hosting-, database- en e-mailpartners). Wij zijn voor de beschikbaarheid mede afhankelijk van die partijen en van internetverbindingen. Wij mogen de dienst tijdelijk onderbreken voor onderhoud, updates of beveiliging; bij gepland onderhoud proberen wij dat op een rustig moment te doen.

• Je gebruikt de dienst rechtmatig en zorgt ervoor dat de gegevens die je invoert juist zijn en dat je een geldige grondslag hebt om die te (laten) verwerken.
• Je houdt inloggegevens geheim en bent verantwoordelijk voor het gebruik van de accounts binnen jouw organisatie.
• Je gebruikt de dienst niet voor onrechtmatige doeleinden, niet om schade toe te brengen aan ons of derden, en niet in strijd met de wet.
• Je bent zelf verantwoordelijk voor het tijdig exporteren van je eigen gegevens uit de dienst wanneer je dat nodig acht.

Bij het gebruik van de dienst verwerken wij persoonsgegevens namens jou. Die verhouding leggen wij vast in de verwerkersovereenkomst, die onderdeel is van de overeenkomst. Hoe wij met persoonsgegevens omgaan staat in onze privacyverklaring.

Alle intellectuele eigendomsrechten op de dienst (software, ontwerp, documentatie en merk) blijven bij ons of onze licentiegevers. Je krijgt alleen het gebruiksrecht uit deze overeenkomst. Jouw klantgegevens blijven van jou; wij claimen daar geen eigendom op.

Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade. Daaronder valt in elk geval: gevolgschade, gederfde winst, gemiste omzet of besparingen, bedrijfsstagnatie, verlies of beschadiging van gegevens, reputatieschade en schade door claims van derden.

Onze aansprakelijkheid voor directe schade is per gebeurtenis en per kalenderjaar in totaal beperkt tot het bedrag dat je in de 12 maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis voor de dienst hebt betaald (exclusief btw). Een reeks samenhangende gebeurtenissen geldt als één gebeurtenis.

Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van overmacht (artikel 11), van storingen of uitval bij onze toeleveranciers en infrastructuur-partijen, van onjuiste of onrechtmatige gegevens die jij invoert, of van jouw eigen handelen of nalaten.

De beperkingen in dit artikel gelden niet voor schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van onze bedrijfsleiding. Voorwaarde voor enig recht op schadevergoeding is dat je de schade zo spoedig mogelijk, en uiterlijk binnen een redelijke termijn, schriftelijk bij ons meldt.

Wij zijn niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting als wij daartoe verhinderd zijn door overmacht. Onder overmacht verstaan wij in elk geval, naast wat de wet eronder verstaat:

• storingen, uitval of beperkingen bij onze hosting-, database-, e-mail- of andere infrastructuurleveranciers;
• storingen in internet-, datanetwerk- of telecommunicatievoorzieningen;
• cyberaanvallen, waaronder DDoS-aanvallen, hacking, gijzelsoftware en virussen;
• stroomuitval, brand, natuurrampen, pandemieën, werkstakingen en overheidsmaatregelen.

Duurt een overmachtsituatie langer dan 60 dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk beëindigen, zonder dat daardoor een verplichting tot schadevergoeding ontstaat.

Partijen houden vertrouwelijke informatie die zij van elkaar ontvangen geheim en gebruiken die alleen voor de uitvoering van de overeenkomst.

Wij mogen deze voorwaarden wijzigen. Bij een wezenlijke wijziging informeren wij je vooraf. Ben je het niet eens met de wijziging, dan kun je de overeenkomst opzeggen tegen de datum waarop de wijziging ingaat.

Bij het einde van de overeenkomst vervalt je gebruiksrecht. Voor het teruggeven en verwijderen van klantgegevens na beëindiging geldt wat is afgesproken in de verwerkersovereenkomst. Zorg dat je je gegevens op tijd exporteert.

Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen wij voor aan de [bevoegde rechtbank, bv. Rechtbank Midden-Nederland], tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst.

Is een bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar, dan blijven de overige bepalingen van kracht en vervangen wij de betreffende bepaling door een geldige bepaling die zo veel mogelijk hetzelfde beoogt. Wij mogen onze rechten en verplichtingen uit de overeenkomst overdragen aan een derde, bijvoorbeeld bij een bedrijfsovername; wij informeren je daarover.

Vragen over deze voorwaarden? Mail ons via info@yellowbyte.nl of kijk op yellowbyte.nl.